Ochrana osobných údajov

Oznámenie o spracúvaní osobných údajov

Ako spracúvame vaše osobné údaje, keď navštívite náš web alebo sa cez neho objednáte, a aké práva pri tom máte.

Platné od 11. októbra 2026

Spoločnosť EDEMED s.r.o. rešpektuje súkromie svojich pacientov, zákazníkov, dodávateľov, návštevníkov, ako aj všetkých osôb, s ktorými komunikuje. Váži si vzájomnú dôveru a dbá o dodržiavanie legislatívnych noriem, menovite o ochranu osobných údajov a súkromia dotknutých osôb. Preto v plnej miere uplatňuje požiadavky nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej GDPR), ako aj ďalších predpisov o ochrane osobných údajov.

Kto spracúva vaše údaje?

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť EDEMED s.r.o., so sídlom Bernolákova 6032/19, 974 05 Banská Bystrica – Kráľová, Slovenská republika, IČO 46991492, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 23590/S. Platí to pre všetky údaje, ktoré spracúvame cez tento web, vrátane objednávok do oboch pobočiek, v Banskej Bystrici aj v Turčianskych Tepliciach.

S otázkami o vašich osobných údajoch nám napíšte na edemedbb@edemed.org, pri objednávkach do Turčianskych Teplíc na alameerahtr@gmail.com, alebo listom na adresu sídla spoločnosti.

Na aký účel a na akom právnom základe spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame v rámci rôznych spracovateľských činností. Ide predovšetkým o:

Vedenie databázy kontaktných osôb

Údaje: Meno, priezvisko, e-mail a telefónne číslo kontaktných osôb našich klientov. Získavame ich priamo od vás v rámci vzájomnej komunikácie.
Účel: Komunikácia s našimi klientmi pri vykonávaní našej obchodnej činnosti, najmä pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti. Databáza nám umožňuje jednoduchšie kontaktovanie klientov.
Právny základ: Náš oprávnený záujem, ktorým je komunikácia s našimi klientmi (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Ako dlho ich uchovávame: Počas trvania vzťahu s klientom a jeden rok po jeho zániku.

Kontaktný formulár

Údaje: Meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, pobočka, stránka ošetrenia, z ktorej ste formulár odoslali, a správa, ak ju napíšete. Ak v správe opíšete svoj zdravotný stav, ide o údaje o zdraví, teda osobitnú kategóriu osobných údajov.
Účel: Vybavovanie dopytov, ktoré ste nám poslali, vrátane objednania termínu ošetrenia.
Právny základ: Náš oprávnený záujem, ktorým je skvalitňovanie našich služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Údaje o zdraví, ktoré nám sami napíšete v správe, spracúvame na základe vášho výslovného súhlasu (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR), ktorý dávate zaškrtnutím políčka vo formulári.
Ako dlho ich uchovávame: Kým dopyt nevybavíme, najviac 12 mesiacov. Ak sa stanete naším pacientom, údaje sa stanú súčasťou zdravotnej dokumentácie, ktorú uchovávame tak dlho, ako určuje zákon č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti.

Štatistika návštevnosti

Údaje: Ktoré stránky si pozriete a ako dlho, odkiaľ ste na web prišli, typ zariadenia a prehliadača a približná poloha na úrovni mesta. Rozlišujeme vás podľa náhodného identifikátora v súbore cookie, nie podľa mena.
Účel: Aby sme vedeli, čo návštevníci na webe hľadajú, a mohli ho podľa toho zlepšovať.
Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Bez neho tieto nástroje neukladajú súbory cookie ani vaše identifikátory.
Ako dlho ich uchovávame: Údaje o jednotlivých návštevách 14 mesiacov, súbory cookie podľa prehľadu nižšie.

Meranie a zobrazovanie reklamy

Údaje: Či ste prišli z našej reklamy, ktoré stránky ste navštívili a či ste odoslali formulár, spolu s identifikátormi v súboroch cookie a technickými údajmi o zariadení. Ak ste dali súhlas s reklamnými nástrojmi, odovzdáme Googlu a Mete aj e-mail a telefón z formulára v hašovanej podobe, aby vedeli objednávku priradiť k reklame.
Účel: Aby sme vedeli, ktoré reklamy na Googli, Facebooku a Instagrame ľuďom naozaj pomohli objednať sa, a mohli reklamu ukázať ľuďom, ktorí už náš web navštívili (remarketing).
Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Bez neho tieto nástroje neukladajú súbory cookie ani vaše identifikátory.
Ako dlho ich uchovávame: Súbory cookie najviac 90 dní, podľa prehľadu nižšie. Google a Meta údaje ďalej uchovávajú podľa svojich pravidiel.

Prevádzka a bezpečnosť webu

Údaje: IP adresa, čas návštevy, navštívená adresa a typ prehliadača v technických záznamoch servera.
Účel: Aby web spoľahlivo fungoval a aby sme vedeli odhaliť a zastaviť jeho zneužitie.
Právny základ: Náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Ako dlho ich uchovávame: Najviac 30 dní.

Poskytnutie údajov vo formulári je dobrovoľné. Bez mena a kontaktu vás však nevieme objednať.

Súbory cookie a meracie nástroje

Súbory cookie sú malé súbory, ktoré web uloží vo vašom prehliadači. Vašu voľbu v lište so súhlasom si web zapamätá v úložisku prehliadača (localStorage, položka ca_cookie_consent), aby sa vás nepýtal znova. Na to súhlas nepotrebujeme.

Analytické a reklamné nástroje uložia súbory cookie až vtedy, keď na ne dáte súhlas v lište so súhlasom. Načítava ich Google Tag Manager, ktorý sám súbory cookie neukladá. Google Tag Manager aj lišta so súhlasom sa však načítavajú pri každej návšteve ešte pred vašou voľbou, takže ich poskytovatelia pri tom dostanú vašu IP adresu a údaje o prehliadači. Kým súhlas nedáte, Google dostane len základné údaje o návšteve bez súborov cookie a bez identifikátora (režim súhlasu Google). Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke každej stránky alebo súbory cookie vymazať vo svojom prehliadači.

Google Analytics 4

Poskytovateľ nástroja: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko
Na čo slúži: Štatistika návštevnosti webu. Google Analytics 4 neukladá IP adresy.
Súbory cookie: _ga (2 roky), _ga_* (2 roky)

Google Ads

Poskytovateľ nástroja: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko
Na čo slúži: Meranie, koľko objednávok prinesie reklama vo vyhľadávaní Google, a remarketing.
Súbory cookie: _gcl_au (90 dní), _gcl_aw (90 dní)

Meta Pixel

Poskytovateľ nástroja: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko
Na čo slúži: Meranie, koľko objednávok prinesie reklama na Facebooku a Instagrame, a remarketing.
Súbory cookie: _fbp (90 dní), _fbc (90 dní)
Spoločné prevádzkovanie: Pri zbere a odovzdaní údajov cez Meta Pixel sme so spoločnosťou Meta spoločnými prevádzkovateľmi. Za ich ďalšie spracúvanie zodpovedá Meta podľa svojich zásad.

Google a Meta môžu nastaviť aj vlastné súbory cookie na svojich doménach. Tie sa riadia ich zásadami ochrany súkromia.

Komu poskytujeme vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje neposkytujeme ďalším subjektom s výnimkou prípadov, keď nám takú povinnosť ukladajú právne predpisy. Údaje z nástrojov na meranie návštevnosti a reklamy, na ktoré ste dali súhlas, dostávajú spoločnosti Google a Meta, ako je opísané vyššie. Vaše údaje nepredávame.

Kde sú spracúvané vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým na území Slovenskej republiky a Európskej únie. Nástroje Google a Meta, na ktoré ste dali súhlas, môžu údaje prenášať aj do USA. Spoločnosti Google LLC a Meta Platforms, Inc. sú certifikované v rámci EU-US Data Privacy Framework, o ktorom Európska komisia rozhodla, že zaručuje primeranú úroveň ochrany.

Sú vaše údaje použité na automatizované rozhodovanie?

Vaše osobné údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani na profilovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvnilo.

Ako dlho uchovávame osobné údaje?

Osobné údaje kontaktných osôb uchovávame v našej databáze počas trvania vzťahu s klientom a jeden rok po jeho zániku. Ako dlho uchovávame údaje pri ostatných účeloch, uvádzame pri každom z nich vyššie.

Aké práva máte ako dotknutá osoba?

Právo na prístup k údajom. Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a informácie s tým súvisiace.
Právo na opravu údajov. Máte právo, aby sme bez zbytočného odkladu opravili alebo doplnili vaše nesprávne, neúplné alebo neaktuálne osobné údaje, a to bez ohľadu na dôvod vzniku nepresnosti.
Právo na výmaz. Máte právo žiadať, aby sme ukončili spracúvanie a vymazali vaše osobné údaje, ak sú splnené podmienky stanovené GDPR, najmä ak odvoláte udelený súhlas alebo pominie účel, na ktorý sa údaje spracúvali. Zdravotnú dokumentáciu zo zákona vymazať nemôžeme.
Právo na obmedzenie spracúvania. Máte právo žiadať obmedzenie spracúvania údajov, napríklad ak je pochybnosť o ich správnosti, a to na dobu, ktorá nám umožní správnosť osobných údajov overiť.
Právo na prenos. Máte právo žiadať prenos osobných údajov, ktoré spracúvame, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi alebo sebe. Uplatnenie tohto práva nemá vplyv na poskytovanie služieb.
Právo namietať. Máte právo namietať spracúvanie osobných údajov na právnom základe oprávneného záujmu vrátane profilovania a spracúvania na účely priameho marketingu. V takom prípade nebudeme vaše osobné údaje ďalej spracúvať, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutnosť spracúvania testom proporcionality.
Právo odvolať súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, rovnako jednoducho, ako ste ho dali. Spracúvanie pred jeho odvolaním tým zostáva zákonné.
Právo podať sťažnosť. Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Úrad môžete kontaktovať písomne na adrese Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, elektronickou poštou na adrese statny.dozor@pdp.gov.sk, faxom na čísle +421 2 3231 3234 alebo telefonicky na čísle +421 2 3231 3214.

Práva uplatníte e-mailom na edemedbb@edemed.org, pri objednávkach do Turčianskych Teplíc na alameerahtr@gmail.com, alebo listom na adresu sídla spoločnosti. Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca.

Zmeny tohto oznámenia

Oznámenie aktualizujeme, keď zmeníme spôsob, akým s údajmi pracujeme. Platná verzia je vždy na tejto stránke.